中新网新疆新闻1月16日电（杨振丽）我是一名网点一线的大堂经理，每天最主要的工作就是服务好我接待的客户，和客户微笑的打招呼，和客户愉快的交流然后再和客户成为好朋友，这样的工作常态一直是我所追求的目标，为此，我也一直在努力地奋斗者，
这天，和往常一样，在钟表指针停留在早上9：58分的那一刻，我身披雷锋绶带，站的笔直，开门迎接我的第一批客户，准备好为他们提供自己的专业知识，一位、两位、三位，不知道具体是第几位了，一位年轻妈妈抱着看起来不满三岁的孩子，脚步匆忙的冲着银行急促而来，几乎要跑起来，一看到我就着急着要说话，又显得语无伦次，说不清楚到底遇到了什么问题。我见状，显示嘱咐她扫码、测温，然后领她到比较安静的办公区，告诉她不要着急，慢慢讲。她显示吸了口气，然后开始讲述，大概意思是自己在网上购物，接到声称客服的人回访电话，说是其购买的物品存在瑕疵，需要对其进行3倍的赔偿，要求其加自己的QQ号，客户起初有些怀疑，经不住客服人员三番的质询，变将信将疑的和其成为了QQ好友，然后通过一系列的交流，让该女士扫码，并将自己收到的验证码告知对方，就在一瞬间，该女士恍然大悟，识别到是诈骗。但是，为时已晚，卡里的2000多元被付出一空。并到派出所报了案，随后来到银行寻求帮助。
听闻女士所言，我先是安慰她不要着急，然后在其购物平台一番查看，通过查看，拨打平台客服电话沟通，运用自己平时的工作经验，成功为其将已划出的2000多元找了回来，女士见状，激动的握着我的手，却说不出话来，她而后告诉我，自己是位家庭主妇，没有收入，家庭开支全靠她老公出苦力维持，发生了这样的事，自己感觉很是愧疚，如果真是钱丢了，真不知道该怎么告诉老公。我认真的聆听着这位妈妈的诉说，内心也收获了一份来自客户的感动，也庆幸自己运用专业所长，又帮助了一位需要帮助的人。
在我看来，服务是高尚的事，做好金融服务是充满爱心的事业，因为需要，才有专业；因为感动，才有爱！
