12月31日晚，随着CZ6820航班平稳降落在乌鲁木齐国际机场，南航新疆分公司实现运输飞行安全66周年，再次刷新国内航空运输飞行安全记录。
中新网新疆新闻1月1日电 （闫文陆 车捷）“南方6820，跟引导车滑行，新年快乐！ ”12月31日晚，随着CZ6820航班平稳降落在乌鲁木齐国际机场，南航新疆分公司实现运输飞行安全66周年，再次刷新国内航空运输飞行安全记录。截至12月30日，分公司执行乌鲁木齐基地出港正常率达92.68%，同比提升10.74%，继续在全行业保持领先态势。
从严从细 确保持续飞行安全
“安全管理没有终点，永远在路上。”这是每一位从事安全飞行管理工作的人都会说的话。事实上，2020年对于民航业来说是极具挑战的一年。为守牢安全底线，南航新疆分公司以全国民航业广泛开展的“三个敬畏”宣讲教育为契机，坚持“精准、务实、有效”的原则，建立94项作风问题整治清单，在飞行、机务、客舱、保卫、运指、地服等专业系统引入“红皮本”制度，建立安全管理的长效机制。并通过主题演讲、撰写心得、座谈讨论等多种形式努力将“三个敬畏”灌输并植入每位员工心中，引导正确的安全行为，切实把对生命、规章、职责的敬畏落到日常工作中。
在安全作风建设年活动中，南航新疆分公司同时对飞机拖行、站坪装载业务划转、配载业务回收、客改货运行、复工复产等项目进行安全风险评估，针对潜在的危险源制定防控措施。今年来，分公司共安排61名分公司监察员分10个小组完成全部6383个条款的法定项目自查；对疆内机场地面代理进行安全检查和业务指导，完成分公司18家驻外工作人员的安全管理和地面保障业务培训；组建了一支20人的兼职安全监察员队伍，进一步密实安全监察网络，前移问题隐患发现的时机。
持续优化 服务建设初战告捷
今年以来，南航新疆分公司以“大服务”建设为契机，全面提升服务水平。围绕“亲和精细”服务内涵提升软性服务标准，着力打造“亲情服务360”、“客户尊享”、“中转畅享”、“行李优享”等六张服务名片；制定分公司创建北京大兴精品航班实施方案，以CZ6901/2、CZ6903/4航班为试点，落实“四专”、“四精”服务，发挥标杆示范和辐射引领作用，培育优势航线、形成品牌效应。
12月1日是分公司北京大兴精品航班运行满月的日子。为了进一步打造北京枢纽，让新疆往来大兴的旅客有不一样的体验，一个月来，分公司针对客舱美食进行了全新优化。除了增配阿克苏糖心苹果、库尔勒香梨等新疆特色水果外，还有了烤红薯、新疆大盘鸡米饭、新疆特色抓饭以及新疆特色炸酱面。
在满足旅客“口福”的同时，在地面服务方面，南航也是“煞费苦心”。在乌鲁木齐机场T3航站楼值机B岛23和33号柜台的电子屏上，醒目地显示着“大兴航班专属值机柜台”的字样；在前往北京大兴机场进行中转的旅客登机牌背面，还有分公司自己设计制作的“南航大兴中转信息提示卡”。看起来很简单的“小设计”起到很大的作用。数据显示，截止12月31日，选择南航航班前往北京大兴中转的旅客，每人可至少节省两分钟，一票到底办理率也达到96%以上，大兴精品航班地面服务满意度超过4.6分，在行业中取得不俗的成绩。
对于服务面貌的改变、服务水平的提升，南航金卡旅客胡楠最有发言权：“南航的服务给我最大的感受就是越来越贴心、与旅客的交流越来越默契。比如现在每次我刚用完餐，一杯暖心的茶就送到了我面前，很有心。”
2020年，南航新疆分公司不忘初心，持续织密航线网络，搭建起“空中丝绸之路”。今年来，分公司新开包括乌鲁木齐-郑州-厦门、西安-阿克苏-和田、喀什-大兴、乌鲁木齐-兰州-广州、伊宁-库尔勒-重庆、和田-兰州-广州在内的航线13条，承运新疆旅客超过13万人次，进一步方便了新疆与内地城市间的经贸往来。
