中新网新疆新闻2月5日电（柏露）为积极践行为民服务理念，打通服务群众“最后一公里”，新疆伊宁市公安局圩其达勒瓦孜派出所户籍室以“审批最少、流程最简、时限最短、服务最优”为目标，以创建“枫桥式派出所”为依托，打造“数据多跑腿、群众少跑路，24小时永不熄灯的户籍室”，全天全方位为民服务，把各项便民利民服务措施真正落实到实处，把户籍服务做到群众的心坎上，让群众有实实在在的获得感、幸福感，用不打烊的工作践诺不打折的为民真情。
岗前练兵让服务更文明
坚持微笑服务，用心用情工作。只有牢固树立真心实意理念，才能做好警民之间的纽带和桥梁。派出所贯彻服务理念，牢固树立“人人是窗口，个个树形象”的意识，加强户籍窗口民警自身形象的日常养成，在接待群众和办理业务过程中严格规范礼仪着装和用语标准，专门配备具有国家三级心里咨询师的民警热孜万古丽？艾合买提担任户籍窗口服务群众技能小教官，每日开展岗前十分钟文明开口语、微笑服务的练兵活动。从警容警姿、行为规范、文明开口语、规范业务办理等多方面提升户籍民辅警自身综合素质，民辅警们胸前佩戴微笑服务胸牌，努力让每一句话、每一个表情、每一个行为，都能体现文明、有素和温情，以“门常开、事好办”的工作原则，以“快速办、微笑办”的工作热情和昂扬向上的精神状态，向群众展示人民警察的良好形象，以贴心的服务打造人民满意的户籍窗口。
勤思便民之策让服务更入微
派出所以人民为中心，深化“放管服”改革，改善群众办事环境，在户籍室设置便民服务站，让户籍室增添了另一功能，即户籍室就是便民服务站。在这里，身份证业务、户籍业务、交管业务实现一站式办理，民警对群众“新疆公安APP”、“交管12123APP”的大力推广使用，实现“互联网+公安政务服务”的智慧新型警务；户籍室窗口醒目位置张贴办事流程、办理业务所需材料，做到“一目了然、一看就会懂”；大厅设有“党徽党章领取处”，时刻提醒着每位党员亮身份、树形象；便民服务区为居民提供饮水、手机充电、应急物品，并设立了爱心捐赠和失物招领等便民措施；为老年群众配备了老花镜、轮椅；大厅专门有民警为老年群众服务引导如何使用“新疆公安APP”和智能手机；为等候办理业务的孕妇、孩童准备了糖果、纸巾等温馨小物品；对孤寡老人、残疾人、退役军人等特殊群体开通绿色通道，做到随到随办，切实做实做细为民服务工作，让群众真正感受到便捷与温暖。
“7X24小时不打烊”让服务更有温度
在这里，以民为念，在这里，昼夜值守。派出所户籍室联合23小便民警务站为群众提供AB岗错时服务制全天候在线开展“7X24小时”不打烊服务，积极发挥党员示范岗的服务效能，同时开通上门、延时、预约服务通道，实行电话预约服务，针对辖区残疾人、孤寡老人的特殊群体，实行上门服务，切实提高窗口工作的质量和效率，实现真正意义上的“让群众跑一次”，打通服务群众的“最后一公里”。自2021年1月4日开展“24小不打烊”服务后，户籍室在8小时工作之外向群众提供各类服务25次，帮助群众下载新疆公安APP18次，发放便民服务卡13张，连夜为群众补办加急身份证及相关凭证5人次，户籍业务咨询19次，解决了群众的燃眉之急，让群众感受到了伊宁公安高效便捷的服务举措，对户籍室24小时不停歇为民服务赞不绝口。“我一直都在”在圩其达勒瓦孜派出所户籍室得到了最响亮的印证。
窗口防护“再加强”让服务更安全
圩其达勒瓦孜派出所优化户籍窗口，心系群众健康，窗口服务人员加强自身防护，每办理一笔业务后及时洗手、消毒。户籍窗口配备有消毒液、酒精，每日上班、下班时对户籍窗口柜台、座椅、门把手等重点部位进行彻底消毒，并加强场所通风，保持户籍窗口整洁卫生，坚决确保内部清洁无死角。对前来办理业务的群众一律安排专人进行体温测量、查看健康码、身份信息登记、消毒，并要求群众一律佩戴好口罩后才能进入户籍室。加大户籍室座椅距离，增设办公台前侧隔离带，确保办事群众与办事群众、户籍员与办事群众之间的距离始终保持在一米以上，并为办事群众准备好了口罩、体温计、酒精棉、一次性手套等防护物品，在全方位提供高效服务质量的同时，最大限度减少人员密切接触，保障办事群众身体健康与生命安全。
群众利益无小事，一点一滴总关情，窗口虽小，服务无限。圩其达勒瓦孜派出所坚持以服务群众实打实、心连心、不做假把式为工作方向，突出群众满意、群众高兴的工作原则，不断改进户籍服务方式，努力提高服务质量，不断创新服务模式，积极回应群众对户籍室工作的新期待和新要求，在业务办理、服务水平上发扬“东莱精神”，开启伊宁公安2021年户籍业务办理新局面。
