中新网新疆新闻4月14日电（魏文萍 帕提曼 邢靓）2021年，是中国共产党成立100周年，回顾百年征程波澜壮阔，品味百年初心历久弥坚。扎实推进党史学习教育，切实将学习成果转化成为民办事的强大动力，新疆维吾尔自治区人民医院深入推进“我为群众办实事”实践活动，并推出“为民办实事”专栏。

　　聚焦群众最关心最直接最现实的利益问题，从党史学习教育中汲取精神之钙、理论之魂、浩然正气，从党史学习教育中汲取奋进之力和为民之情，切实以学习成效推动医院高质量发展，切实以学习成效提升医院内涵建设，切实以学习成效提高为民服务能力，着眼就医痛点难点问题，办实事、办好事、办身边事，不断提升各族群众的获得感、幸福感、安全感。

　　医院门诊服务的信息化、智能化、自助化非常便捷。但由于老年人学习、掌握、应用信息化、智能化的能力有限，新的门诊就医模式反而让部分老年患者更加不便。新疆维吾尔自治区人民医院门诊部在推行门诊服务的信息化、智能化、自助化过程中，不忘老年患者这一特殊人群，陆续推出多种举措，方便老年患者就医，这也是门诊部按照医院开展党史学习教育安排部署，把“我为群众办实事、办好事”实践活动作为党史学习教育重要内容的一环。

　　走进自治区人民医院，可以看到门诊收费处和采血室设置了老年人专用窗口；门诊导医台配置了老花镜、笔和纸等生活必备品；门诊大厅设置了关爱老年人志愿服务点，有佩戴“关爱老年人志愿者”胸牌的导医或志愿者为老年人提供帮助。

　　另外，医院保留了一部分传统的挂号和缴费模式，便于习惯传统模式的老年人就医。针对没有号源的热门专家，门诊部积极与专家沟通，给老年人加号，不让大家白跑趟。针对不会使用智能手机或无手机的老年人，专门提供相应的服务。

　　75岁的李奶奶到医院就诊，她说：“我家孩子帮我预约挂了号，还专门教了我怎么出示使用，但到了医院又搞忘了。”在导医的帮助下，李奶奶顺利办好了就诊手续。

　　“太谢谢了，从一进门，就一直有人帮助我，太感谢这些工作人员了！为医院的这些服务点赞！”李奶奶说。

　　医护人员解答老人操作机器时遇到的问题

　　王女士也称赞了门诊部的细致服务，她说：“虽然家中的父母有看病需求时，自己都会帮忙手机预约，但很多时候因为工作繁忙无法陪同就医。现在，医院开通老年人绿色通道，方便老年人就医，其实也让做子女的更放心，现在社会各界对老年人越发关心和爱护，体现了老吾老以及人之老的社会愿景。”

　　此外，针对所有患者，门诊部还不断提升“双休日、节假日”专家门诊的出诊率和诊室使用率，解决上班族、上学族的后顾之忧；与信息中心合作实施亚专业专病门诊和多学科会诊门诊预约挂号服务，方便患有疑难疾病的患者和涉及需要多学科诊疗的患者等。

　　“征集金点子”活动现场

　　近日，门诊部还立足门诊医疗服务工作，梳理近年来门诊患者就医看病方面的操心事、烦心事、揪心事和门诊质量提升与运营管理方面的“瓶颈”问题，面向门诊部全体员工开展“征集金点子”活动，共征集到60余条建议。

　　门诊部主任杨雯说，门诊部将继续秉承为老百姓看病就医办实事、解难题的服务理念，坚持 “以患者需求”为导向，解放思想，践行初心，真抓实干，不断提高患者看病就医的获得感、幸福感、安全感。