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从“废纸”到新钞 一场与中行的邂逅

2020-12-31 19:26:49 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻12月31日电  “要是没有你们,老太太的钱可能就找不回来了,太感谢你们了!”拿着兑换到的钱,家住乌鲁木齐高新区的客户王女士感慨万千。原来……近日,在中国银行位于乌鲁木齐延安路的支行内,忧心忡忡的客户王女士不断徘徊,这引起了中行工作人员的注意。经过细心询问得知,王女士是来办理残损币兑换业务的,此前已经到各家银行网点询问多次,均无功而返。这回是怀着最后一丝希望,跨越大半个乌鲁木齐市过来的。

  谈到这些残损币,王女士有些无奈。原来,家里有位70多岁老人,平日靠拾荒积攒了大概一万元现金,一直藏在厨房的暖气片后面。由于暖气片经常漏水,纸币被反复浸泡,霉烂粘连后无法分开。也是因为这个原因,之前去过很多家银行都无法兑换。眼看着辛辛苦苦攒下来的血汗钱要变成一沓“废纸”了,一家人又焦急又懊恼。

  在了解到相关情况后,中行工作人员本着用心服务客户理念,当即表示将全力帮助王女士。由于这些钱币受损严重,面值和真伪都很难判断,中行工作人员立即将情况上报市分行,并积极与当地中国人民银行联系,请求协助鉴定残损人民币。在得到人行答复后,中行工作人员立即陪同王女士前往。人行工作人员根据残损币情况,给出了专业的意见:采用清点安全线的方式进行鉴别认定。在各方努力下,经过2个多小时的清点,现场提取完整安全线180条,中国人民银行乌鲁木齐中心支行开具了18000元的特殊残缺污损人民币鉴定书。中国银行延安路支行给客户兑换了等值现金。

  “要是没有你们,老太太的辛苦钱可能就找不回来了,太感谢你们了!”拿着兑换的钱,客户王女士感慨万千,脸上满是笑容。这是对人民银行和中行工作人员认真负责和悉心帮助的认可,也是对大家最大的奖励。

  从“废纸”到新钞,这是一场华丽的转身,也是客户与中行的一场邂逅。让客户满意,内心感受到温暖,在中行人看来,对于一切的付出和努力,这就足够了。

(编辑:王小军)
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