中新网新疆新闻11月4日电(邓若琪 阿依努尔·托乎提)2021年10月29日,新疆巴州库尔勒新城派出所户籍民警上门帮助瘫痪在床的老人采集身份信息、办理居民身份证,获得老人及家人的点赞。
“民警同志,能不能请你们帮个忙?”10月28日,新城派出所户籍室民警接到辖区群众刘女士的电话:“我妈妈今年53岁了,前不久身份证不慎丢失,由于其瘫痪在床多年,无法亲自前来派出所办理身份证,但目前急需办理的很多业务都要出示身份证,这可怎么办呀?”
了解情况后,民警阿依努尔·托乎提立即安抚刘女士急躁的情绪,并在户籍系统内查询老人上次采集的身份证照片,遗憾的是,老人上次办理身份证已经是六年前了,办理年限较长,系统留存的身份证照已无法使用。民警考虑到老人瘫痪在床的特殊情况,积极践行“全心全意为人民”的服务宗旨,立即为老人开通身份证办理“绿色通道”。
次日,民警携带照相机、指纹信息采集设备,前往刘女士家里,为老人上门采集二代身份证信息。
拍照过程中,民警先是小心翼翼将瘫痪在床的老人从床上扶起,帮助其整理衣服,再细心为她整理仪容、摆正身体、调整拍摄角度,经过20多分钟努力,终于拍到一张合格照片,顺利完成老人的信息采集。民警向老人说道:“你放心,等身份证制作好了,我们会第一时间给您送到家里。”
在办理完身份证补办事项后,民警又耐心的向老人及其家人介绍了“巴州公安微警务”小程序的使用方法和操作流程,告知其以后如果再发现身份证丢失,就可以足不出户在手机上办理,还能邮寄到家。
临走前,老人拉着民警的手激动地说:“真的太感谢你们了!”
新城派出所坚持为民服务发展理念,努力传承好、发扬好“枫桥经验”,深入落实“我为群众办实事”实践活动,用实际行动打通服务群众的“最后一公里”,让更多群众真正感受到“放管服”改革带来的便利,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。