中新网新疆新闻9月27日电（严格 黄尹轩）“群众利益无小事、服务群众无止境”。户籍窗口直面的是广大群众，户籍民警是与人民群众联系的“桥梁”与“纽带”。新疆库尔勒市公安局英下派出所始终坚持以人民为中心的价值追求，户籍民警把人民群众的安危冷暖放在心上，通过深化“放管服”改革，切实为人民群众排忧解难，让人民群众得到实惠。
办事零距离，服务心贴心，好事办好、实事办实，服务群众时：多想一想、多看一看、多问一问、多走一走、多帮一帮、多尽一份心、多出一把力，警心连民心，民心助警威。9月27日，笔者在库尔勒市公安局了解到，英下派出所在大力推进“我为群众办实事”实践活动，践行“枫桥经验”，户籍民警在深入落实“网上办、马上办、一次办”要求的基础上，不断推出亲民、惠民、便民、利民举措，主动上门用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，真正把好事实事办到群众心坎上。
把急事办好 让群众不再着急
9月22日，在库尔勒英下派其兰巴格社区居住的阿女士，在骑电动车回家途中，不幸发生交通事故导致腿部骨折，混乱中将身份证等证件丢失，后期出院报销都会用到身份证，需要进行补办。英下派出所户籍室民警得知此消息后，主动到医院看望阿女士，承诺在阿女士身体状况允许的情况下，提供上门办证服务。一个星期后，户籍民警带上相机前往住院部，为阿女士补办了身份证。
临走前户籍民警申晓媛说道：“放心吧，请您安心养伤，证件下来后，我们会给您送到医院的。”
把难事办好，使困难不再难
“真是太感谢警察同志了，把身份证亲自送到我手中，你们的服务真是越来越暖心了。”正在喀尔巴格村香梨园包装香梨的热女士从民警手中接过崭新的身份证，高兴的说道。
9月23日，申晓媛在证件清理整顿工作时发现，有群众补办的身份证滞留在派出所迟迟没有领取，了解发现由于正值秋收农忙季节，很多人员没有时间及时领取，为了帮群众把实事办好，把好事办实，民警为不能来派出所取身份证的群众开展送证上门服务，将办理好的证件一一送到了群众手中，同时按照群众个人要求，需要邮寄的证件提供邮寄服务。
把愁事办好，让群众的心不再愁
9月20日，英下村警务室的民警称在辖区入户时，发现库尔勒市第二中学多名学生证件即将到期，由于学校的管理模式并不方便外出办理。英下派出所户籍窗口立即开辟“绿色通道”，及时为学生及节假日期间返乡人员办理户口和身份证，最大限度简化办事程序、缩短办事周期，提升为民服务能力和水平。
把盼望的事办好，让期盼变成真事
鸿雁新区作为库尔勒的发展热土，也是英下派出所辖区重点发展项目，拥有众多新建小区、学校、单位。为了提供民警和辖区群众交流的平台，户籍室民警申晓媛加入到新建小区居民群中，以网上聊天的方式，提供即时的法律法规、户口办理、各项措施等内容的咨询，解决疑难问题，协助他们办理相关落户手续，宣传法律。
“我为群众办实事”活动开展以来，英下派出所紧盯人民群众的“急难愁盼”，主动上门为行动不便老年人、伤病者、在校学生、外来务工人员等办理户口簿、身份证、居住证1万余人次。库尔勒市公安局将持续深化“互联网+公安政务服务”，实现群众“少跑腿或不跑腿”，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感！
