中新网新疆新闻3月16日电（黄鑫磊、姚冶）“‘网上国网’APP现在推出这个‘办电e助手’太好用了，我们申请办业务全程都能手机操作，不需要专门派人跑营业厅，节省了太多时间”。3月16日，哈密浩源水务有限公司全程在线完成了线路扩增业务申请，企业办事人员对方便快捷的办电体验感到十分满意。

　　“办电e助手”是“网上国网”APP推出的线上办电渠道，通过手机端，国网新疆电力有限公司可为全疆电力客户提供操作简单、高效快捷、互动友好的办电体验。

　　3月15日，“网上国网”APP再次“上新”，打开APP界面可以看到，软件根据住宅、电动车、店铺、企事业（单位）、新能源五类客户新设置了对应模块，可根据客户类型有针对性地提供线上服务。具体功能包括新业务申请、可视化故障报修、人工客服、线上交费、推送停电信息等。

　　以可视化故障报修为例，当用户发现家里的电能表出现异常代码，使用不正常时，只需要用手机对着电表拍一张清晰的照片，并通过“网上国网”APP的故障报修界面入口上传即可。国网系统会安排专业技术人员上门服务，整个过程简单便捷，无需用户自行检查判断故障原因。

　　现如今，用户通过“办电e助手”不仅可以轻松完成业务申报，还可随时查询办理进度。如报装接电业务，用户在家就能通过手机上传证件信息、营业执照、产权证明等信息来申请办电；企业类用户还可以申请电子签章，在线签署供用电合同。目前，低压居民用电及高压企业客户报装接电业务实现了全程在线办理。据统计，自“网上国网”APP“办电e助手”功能自去年11月上线以来，帮助广大用户减少线下跑趟超22万人次，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑路”。

　　下一步，国网新疆电力有限公司将持续做好“网上国网”APP“办电e助手”功能的迭代升级和功能完善，将更多电力业务和客户群体需求纳入在线渠道，让全疆电力用户畅享便捷优质的电力服务。