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广汇热力“热度”不减 用坚守筑温暖防线

2021-01-15 10:56:09 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻1月15日电 (史迪 王萌)眼下,时值数九寒天,在外奔波一天,被冻得瑟瑟发抖的市民,最欣慰的就是打开家门家中迎面而来的温暖,这背后是一线供暖工作者的执著坚守,正是供暖人的辛勤付出,才有了每年供暖季,滚滚暖流顺着热力管道,温暖着千家万户。

  巡检员:行走的监控器

  一天24小时,15座换热站、90万供暖面积,5次巡检工作,一次3万步,这是热力巡检员于兵镇一天常态化工作。

  今年28岁的于兵镇进入新疆广汇热力有限公司已经7年了,身边的同事都评价他说他责任心强,吃苦耐劳,今年还被评为了广汇置业先进个人。

  于兵镇负责换热站巡检工作,调试温度、除污、排气、检查管道、解决住户反映的问题……这份工作就是每天加班加点地奔波忙碌。进入供暖期以后,巡检员的工作就愈发繁忙,身上的责任也愈加重大。许多换热站位于地下车库、高层地下室、农宅地下室等较寒冷地方,夜间巡检时,身穿两套棉衣棉裤也无济于事。热力井的位置也多有偏僻,出入地下管网,维护所有管线的安全,遇到下雪,他们则更加忙碌,天气寒冷导致管网容易爆裂,他们必须第一时间下井查找漏水点,并进行处理,经常不能按时吃饭。

  “巡线的活也脏也累,阀门得检查,无漏点,才能保证供热安全,这工作是有点辛苦,但是也很值得”。热力井下的空间非常狭窄,下到井里巡检员只能弯着腰前行,甚至爬着走,有的井里还有垃圾等污物,气味是刺鼻的难闻。“巡检工作是供暖环节重要的一环,设备运行是否正常、流量表数据是否准备、一次、二次管网流量是否平衡,任何一个环节的纰漏都有可能影响用户的供暖。”于兵镇说。

  维修工:城市温暖的守护者

  “干了这行,就要保证老百姓温暖过冬。”这是52岁的维修工王友平经常挂在嘴边的话。自从来到广汇热力,王友平多年如一日地坚守在岗位一线,和众多维修工人一起维护着各个小区的供暖系统。

  王友平的工作承担着三分公司约76万平方米供暖片区的维修任务,9个换热站的巡查检修,20多个小区的入户测温及维修。在他的眼里,报修就是军令,维修工作就像是军人执行军令一样没得商量。

  1月2日,王友平来到碱泉街一处家属院查看一户居民家中暖气问题,由于暖气管线是水平串联,再加上前一天楼下有住户家里维修过暖气包,导致出现气阻造成不热。查明原因后,王友平当即放掉凉水,正反面反复冲洗直至通气,直到排除了故障,王友平都没有留意到两条裤腿下半截几乎湿透了,装好工具包又迅速赶往下一维修点,业主的提醒才让他发现,湿了裤腿早已结成了厚厚的冰块。

  “对于从事供热这一民生行业的师傅来说,过不过节不重要,把工作做好,把用户家的暖气问题解决才是首要的。”王友平这样说。

  收费员:心系居民才能做好服务

  “阿姨,最近天气冷,给你买了条棉裤,快看看合不合适。”上个周末,广汇热力二分公司的收费员李芳,又去看望新城基小区的宫阿姨。

  看似简单,平凡的收费工作,却与千家万户有着密切的关系。2019年7月,刚刚入职的李芳需要走访所属片区的所有小区了解业主情况,就这样认识了90多岁的老人宫阿姨。宫阿姨的子女长期在外地工作生活,老人基本是独居,李芳是个热心肠一来二去就和老人熟悉了。

  “我看现在天气越来越冷,就想到了宫阿姨,两天没去了,今天去看看,给他买了一条棉裤。”老人生活不便,李芳隔三差五就会过去看看老人,给老人买菜、买肉,洗洗床单换被套,照顾老人生活起居,看似微不足道的事情,却是李芳这两年一直坚持在做的事情。

  供暖期间,她利用微信群嘘寒问暖,时刻关注群内用户提出供暖问题,遇到谁家不热了她也会第一时间将问题反映给客服中心,联系维修师傅及时解决,这样有效降低了客诉问题,更拉近了与用户间的距离。

  热力服务事关千家万户的温暖,自2003年成立以来,广汇热力始终用行动践行着“温情暖万家”的企业宗旨。不断打造安全可靠的硬件条件,软件的服务质量、责任担当也在逐步提升,巡检员、维修工、收费员都是企业成长之路上贡献光和热的螺丝钉,那一个个看似平凡的岗位上,一颗颗金子般的心,让服务这个词变得有血有肉起来。

(编辑:闫文陆)
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