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新疆吐尔洪边境派出所以“旅游警务+”模式服务景区旅游发展

2020-07-22 15:45:32 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻7月22日电(王宇)新疆可可托海,素以“地质矿产博物馆”享誉海内外。景区旅游接待总人数50万人,节假日接游客更是达到单日2万人次,游客物品遗失、涉旅纠纷等各类情况偶有发生。

  新疆阿勒泰边境管理支队吐尔洪边境派出所立足新疆5A风景区这一特色,结合创建“枫桥式公安派出所”的实际,创新打造“旅游警务+”模式,形成了警务工作新特色,连续五年无刑事案件发生。

  建立部门协调联动机制 涉旅纠纷呈连续下降态势

  景区涉旅纠纷是每一个旅游景区都面临的问题,强迫买票、拉客购物、“黑向导”等行为是引起涉旅纠纷的一个重要因素,要解决这些难点是吐尔洪边境派出所的重要工作之一。

  为有效快速解决游客在景区旅游期间遇到的人员走散,物品丢失、游客求助等突发情况,派出所主动牵头,联系可可托海风景区管委会,阿山林业局,市场监督管理局,定点旅游公司等相关单位部门,建立多部门协调联动机制,同时组建景区商业网点联系群,定期向商户通报各类涉旅案件,通过信息发布,友情提示,主动与景区各类活动人员交流互动,形成景区全域全员协调联动局面。

图为阿勒泰边境管理支队吐尔洪边境派出所景区警务站民警为游客提供便民服务。
图为阿勒泰边境管理支队吐尔洪边境派出所景区警务站民警为游客提供便民服务。

  建立“旅游警务+”机制 用枫桥经验引领景区警务工作

  在今年五月,吐尔洪边境派出所民警在神钟山停车场巡逻执勤时接到报警称,1名外地游客因在采集温泉沟的泉水迷路,在温泉沟附近和旅游团走失。吐尔洪边境派出所组织景区管委会、阿山林管站及当地旅行社等单位共同开展搜寻,不到半小时,相关协同单位及派出所钟山义警队完成待命,景区管委会调用2辆车运输保障车在附近等候,在各方共同努力下,终于在太阳下山前找到走失游客。

  吐尔洪边境派出所所长张仕林介绍说,派出所在借鉴枫桥经验的基础上,深化景区警务工作,组件钟山义警工作队,并依托3个边境警务站,创新“旅游警务+”模式,做到“一队三员”,(即义警队、林管员、旅游车队司机、景区保安员、),对发生的不同类别的突发情况及时处理,确保平安不出事,服务不缺位。

  在大力借助民力的同时,针对景区景点及服务场所多的特点,吐尔洪边境派出所坚持强化信息科技建设,不断提升景区治安管理的水平,将景区景点道路、商业网点、民宿的140余个监控全部接入派出所勤务指挥室,建立“巡逻防控+视频监控+驻点布警”的联动策应,形成景区重要景点视频监控和科学部警全覆盖,在勤务指挥室的值班民警针对各类突发警情和情况可以实时调取现场画面,科学部署警力,真正发挥警务科技在预防犯罪、应急救援的重要作用。

  今年7月,一位疆外游客来到警务站救报警助称自己的身份证件已经快2个小时未找到。现场民警在详细丢失证件地点及时间情况后,立即将情况报告给指挥室值班民警,通过人员行动轨迹和乘坐车辆情况,现场民警很快从景区区间车中找到遗失证件。

  目前,钟山义警工作队队伍人数已超过40余人,今年以来义警员协助派出所民警就地化解矛盾纠纷20起,服务游客90余次,景区连续五年未发生刑事案件。

阿勒泰边境管理支队吐尔洪边境派出所民警在景区售票大厅前宣传边境法律法规。
阿勒泰边境管理支队吐尔洪边境派出所民警在景区售票大厅前宣传边境法律法规。

  警务服务前移 竭诚为民服务

  6月18日,乌鲁木齐游客王先生在可可托海温泉沟景点游玩中,在拍照时不慎落入河中,现场游客立即报警求助。

  钟山边境警务站民警接到报警后,立即组织卫生院和义警队带着医疗箱赶往现场,将落水的游客王先生用救生圈和尼龙绳拖拽上岸,为他盖上毛毯,在经过卫生院医生一番检查后,王先生的皮外受伤得到了处理并无大碍。

  在可可托海景区内,每个边境警务站和流动警务车相距不到8公里,来回车程在10分钟以内,一旦遇到突发情况,就近的边境警务站相互驰援,完成第一时间处置,等待和后续警力达到后形成强大合力。

  便民警务,为民服务,分布在各景点的边境警务站和警务室虽然规模不大,但均配有咨询台、便民箱、旅游地图等,将接处警,景区管理、宣传教育、咨询求助、便民服务多功能融合在一起,不但能解决旅游的各类突发问题,还能警务工作深度前移,真正用“旅游警务+”的模式服务旅游发展。

(编辑:王小军)
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