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舌尖上的高铁 让旅客满意出行

2018-02-13 17:14:03  来源:中新网新疆  字号:

  中新网新疆新闻2月13日电 (刘玲)过去,人们乘坐绿皮车出行,不太在意口味、健康,吃的最多的就是泡面,车厢内没有空调,到了饭点,车厢里时常充斥着泡面与汗水掺杂的味道。后来乘车环境有了改善,但南来北往的旅客们就餐时还是会犹豫,餐车盒饭选择有限,很多人喜欢吃的口味列车上可能没有,所以,出行总是带着大大小小的袋子,装满各种食品,等于是吃一路,丢一路,不仅仅增加了当事人的负担,还丢出了许多不文明。

  如今, 随着社会的进步,时代的变迁,铁路事业也在迅猛发展,中国跨入了高铁时代,针对各地旅客的饮食习惯,铁路加快创新脚步,在不断的摸索中探寻更贴近人们生活习惯的菜肴,携带大量食品的旅客少了,越来越多的旅客选择到车上就餐,铁路餐饮让旅客的出行更加的温馨、温暖。铁路部门在加强硬件设施建设同时,还努力提升自身服务水平,一切服务从方便老百姓出发,从点点滴滴的小事情做起。

  “互联网+”的运用,让旅客就餐更加便利。在2017年7月份,铁路部门就针对旅客需求的多样性,推出了动车组列车互联网订餐服务,乘坐动车组列车出行的旅客,可以通过12306网站、手机客户端等方式预订餐食。网上下单成功后,商家后台接单并马上准备旅客点的餐食并打包装箱,铁路站车服务人员会把餐食送到指定的车次和席位,但是规定不管是下单还是取消,都需要提前至少2小时来操作。而从2018年1月18日开始,订餐时限压缩,由2小时压缩至1小时,这意味着我们可根据实际情况,甚至可以在准备出门乘车时,再最终决定是否订餐。这一时间甚至已经接近日常的快餐外卖配送时限。这种顺应市场,贴合实际需求的举措,受到旅客的青睐。