努尔曼古丽·吐逊上门服务用户。龚浩 摄

　　中新网新疆新闻3月7日电（邸敏 马海骄）“企业刚恢复生产，有用电问题可以随时跟我们联系，我们会第一时间上门帮助解决。”3月5日，在开展“学雷锋纪念日”活动中，努尔曼古丽·吐逊和供电所同事来到阿克苏友联纺织印染科技有限公司，帮助检查用电情况，为企业复工复产安全用电保驾护航。

　　努尔曼古丽是土生土长的维吾尔族姑娘，也是一名退伍女兵。2013年6月，她大学毕业后参军入伍，成为辽宁舰上的一名通信女兵。对努尔曼古丽来说，部队的时光磨炼了她的品格，让她坚定了为人民服务的信念。2016年1月退伍后，努尔曼古丽回到家乡阿克苏，成为国网阿克苏供电公司的一名员工。

　　转业后，努尔曼古丽将军人的作风带到自己的工作岗位，她主动申请到国网阿克苏供电公司输电运检中心负责输电线路巡检工作。高压输电线路大都位于荒郊野外，努尔曼古丽常年行走在戈壁荒滩。翻雪山、趟河流、踏泥泞，爬到二三十米高的铁塔上检修电力设备……凭借在军队中训练的本领和吃苦耐劳的精神，努尔曼古丽出色地完成了每项工作任务。

　　2018年4月，因工作需要，努尔曼古丽转岗到国网阿克苏供电公司城区供电中心，成为一名优质服务专责。从幕后走到台前，她认真对待新岗位的每一项工作任务，做好用电客户的咨询和引导，悉心帮助客户了解用电工程每一个流程，协调解决客户存在的用电问题，指导客户使用终端机和“网上国网”App缴纳电费，还主动帮助孤寡老人、残疾人缴费。

努尔曼古丽·吐逊开展用电安全走访。樊成涛 摄

　　努尔曼古丽在工作中亮身份、亮职责、亮承诺，她紧紧围绕服务群众这条主线，推出了专职业务引导员和上门办理业务的创新服务，进一步为群众提供了方便。同时，在她的带领下，所在团队还推出了微信预约服务举措，累计接受各类咨询1213件，解答客户疑问345起，推广“网上国网”32800户，做到了服务“零投诉”。在她眼中，供电窗口服务工作并不是轰轰烈烈的大事，而是细微中彰显服务的真情。正是在一天天的平凡工作中，她以热情的服务，如春风细雨般滋润了客户的心田，赢得了大家的好评。

　　“阿克苏纺织工业城面积大、客户多，我希望去锻炼自己。”2023年2月，努尔曼古丽主动申请来到纺织城供电所，成为了一名业务受理员。

　　刚来到供电所时，所长为了照顾努尔曼古丽，只给她安排了办公室的工作，走系统流程、整理档案资料。。。。。在办公室工作时，她主动学习，自我“充电”，每天都能遇到许多问题，每天也都在不断解决问题中成长，她总是说办法总比困难多，慢慢地，她桌子上的笔记本记了一本又一本，问题的解决办法也越来越多。

努尔曼古丽·吐逊和同事一起开展线路巡视工作。樊成涛 摄

　　纺织城供电所负责的供电区域大，所里经常忙得不可开交，努尔曼古丽看在眼里急在心里，为了帮所里分担更多的工作，她主动要求跟男同事一样一起开展户外工作，所长拗不过她，便带着她一起开展巡线、抢修、装表等工作。凭借着平日里积攒的知识，努尔曼古丽从刚开始的生疏到逐渐的熟练，最后到独当一面，现在的她已经能够独立承担供电所的各项工作，是大家眼里尽职尽责的“全能选手”。

　　从保家卫国的军人到守护万家灯火的供电员工，无论身份角色如何转变，努尔曼古丽的初心不变。她说：“曾经保家卫国是我无悔的誓言，现在作为电网员工，为人民服务是我的承诺，退伍不褪色，从‘海军蓝’到‘国网绿’，我要让自己的青春之花在党和人民最需要的地方绽放。”