中新网新疆新闻9月29日电（努尔古丽·木萨）近期，且末县阿羌镇一名“熊孩子”沉迷网络游戏无法自拔，偷偷用父母的4000余元辛苦钱购买游戏装备，幸得民警热心相助追回大部分充值钱款。9月28日，收到退款的阿羌镇牧民巴拉提·艾尼带着孩子来到且末县公安局阿羌派出所对民警表达感激之情。

　　“警察同志，我银行卡里的4000多块钱不见了，好像被我儿子拿去充值游戏了，你们能不能帮我查一下？”9月20日，且末县阿羌镇牧民巴拉提·艾尼来到且末县公安局阿羌派出所报警求助。民警一边安慰报警人，一边向他了解详细情况，并陪同其前往银行查询账户明细。经查询，该银行卡自2022年7月中旬至今先后多次向某游戏平台充值4000余元。

　　原来，自2022年7月开始，巴拉提·艾尼11岁的儿子吾某使用父亲的手机玩网络游戏，并陆续通过其父亲微信绑定的银行卡充值了4000元购买游戏装备、皮肤。考虑到孩子年龄尚小，民警立即联系游戏客服和第三方支付平台，与客服人员进行沟通，说明事情原由，客服人员回复将反馈给公司，随后会联系当事人的监护人进行核实。由于巴拉提·艾尼文化程度不高，对手机操作不熟，民警耐心指导巴拉提·艾尼按照申诉程序准备好相关证明资料，并亲自帮其提交各种申诉材料后，告诉其回家等待申诉结果。

　　等待期间，民警多次拨打游戏客服电话协调、沟通，积极跟进申诉进展。经过民警近一周的不懈努力，游戏平台终于通过审核认证，并于9月27日将3945.20元退回到巴拉提·艾尼的银行账户。

　　警方提醒：给未成年使用手机需谨慎做到“一管二限三保密”。“一管”：加强对未成年孩子在使用手机、社交软件上的监督与教导，多向孩子普及电信网络诈骗防范知识，讲解有关游戏、网购、社交聊天等诈骗手段，告诫孩子在没有家长在身旁的情况下，不乱点小广告、不明链接，不要沉迷于网络，不乱充值游戏、扫二维码、提供支付码等。“二限”：对孩子使用手机进行一定的约束，需要支付任何费用须经家长同意，并由家长进行操作，尽量不要让孩子自己操作。“三保密”：不要将支付密码等信息告诉未成年孩子。