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石河子城区税务局“贴心专窗”方便老年群体办税缴费

2021-02-25 14:08:40 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻2月15日电(马金亮 常婧)“没想到这么快就把今年的社保费交了,我还以为要排队等很久。有了‘绿色通道’真好!”石河子市十六号小区65岁的李文老人在办税服务厅人工缴费窗口顺利办完业务后激动地说。

  石河子城区税务局针对老年群体缴纳社保、医保人数多、难度大、操作困难,更愿意选择窗口“一对一”办理的情况,采用“绿色通道+社保专窗”的模式,将传统服务与线上缴费结合,实现线上服务和线下渠道并行,方便老年人办税缴费,用传统服务兜底帮助老年群体快速适应并融入智慧生活。

  据石河子城区税务局的导税人员介绍,为保障老年群体健康安全,专门设立了“无健康码通道”,由导税人员帮助老年人完成身份验证、体温测量等环节,引导其在休息区隔位就坐等待办理业务。同时,在办税缴费窗口还放置了老花镜、便民医药箱等,并及时消杀,提升缴费人的办税体验获得感。不仅如此,为进一步完善“线上为主、自助为辅、线下兜底”的服务供给体系,对办税服务资源进行再分配,依托导税岗、电子税务局、12366热线、自助办税终端以及前台服务的协同配合,最大限度满足纳税人、缴费人个性化办税服务需求。

  石河子城区税务局党委书记、局长魏建国表示,要借助第8年开展“便民办税春风行动”的前奏曲,充分利用意见箱、热线电话等形式,广泛收集纳税人、缴费人遇到的问题难点、意见建议,及时回应关切、关注的问题,做实做细办税缴费措施,让纳税人、缴费人享受到贴心细致的服务带来的方便和温暖。

(编辑:程勇)