中新网新疆新闻1月29日电（杨文娟 王茜璐 于斌）2020年，哈密市伊州区税务局针对纳税人、缴费人难点和痛点问题，积极探索，率先建成全疆首个“5G智慧云税厅”。从自助机到网端，再到云端，全智能办税设备、高科技办税环境、高效便捷的办税体验，让纳税人和缴费人感受到了多元化办税带来的“快捷感”。在哈密市伊州区税务局“5G智慧云税厅”，纳税人胡尔鹿正在咨询如何办理缴纳车辆购置税。去年胡尔鹿听说了可以手机办理税收服务，但没有实际操作过，这次购买新车后专门来到“5G智慧云税厅”了解和缴纳车辆购置税，经过导税服务人员的讲解，在短短几分钟就顺利完成了缴税流程。
在哈密市伊州区税务局“5G智慧云税厅”，整齐排列的自助办税终端，机器人、智慧屏、手机、平板电脑等全智能办税设备交互响应，让人耳目一新。哈密市伊州区税务局依托电子税务局，积极宣传196项“非接触”网上办税，推出纳税人“一次申请、一站办理、一步办结”的智慧化“套餐式”服务，并根据纳税人办理的热点业务，梳理出“简事快办”事项 。纳税人只需线上申请，就可一端办结15项涉税业务，着力满足纳税人自主办理涉税业务的需求，变“多次申请”为“一次申请”，“反复审核”为“一次审核”。大厅还新增加了“空中客服”服务，在发票发售自助终端新增了“智能导税”“人工服务”“影像指导”“办税指南”四个模块，纳税人可以连线人工客服，导税、咨询、学习、办税等各种功能让纳税人和缴费人充分享受到互联网时代的办税红利。据了解，哈密市伊州区税务局“5G智慧云税厅”共有自助办税终端55台，包含发票发售、发票代开、综合办税等功能，其中四台具有5G视频通话远程指导功能，整个大厅也配置了6部5G平板电脑和2部5G平板电脑，方便纳税人通过5G网络办理业务。哈密市伊州区税务局纳税服务股负责人杨帆介绍说，为适应新形势下“互联网+税务”的发展要求，伊州区税务局打造了365天乘以24小时的“5G智慧云税厅”，为纳税人打造一个休息等候、业务办理和税收宣传于一体的自主办税厅。在大厅各个区域配备了专门的业务指导人员，也引进了第三方服务单位的人员，就是为了帮助纳税人快速便捷的办理各种涉税业务。
