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沙湾供电公司:暖心守护客户冬季用电

2021-01-14 14:23:17 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻1月14日电 (吕文翔) “你们在用电时不要私拉乱接,冬季取暖大容量用电设备必须使用匹配的合格线路”。1月11日,国网沙湾县供电公司组织天山雪莲党员服务队利用空余时间,深入用电客户家中开展安全用电宣传活动,利用通俗易懂的语言向用电客户描述生活中容易忽略的安全用电知识以及“网上国网”app的宣传推广,方便用电客户冬季足不出户便可办理用电需求。

  入冬以来,随着气温逐渐降低。冬季取暖用电负荷持续攀涨。为保障广大群众冬季取暖可靠用电,该公司以分组实施片区客户服务经理负责制。按照供电区域将责任落实到人。客户经理主动开展上门服务,深入了解客户用电的需求,帮助客户排查家用取暖用电设备安全隐患,指导客户整改,并收集客户联系电话,现场建立客户用电微信群。

  特别针对留守老人、空巢家庭、”五保户”等特殊群体,将服务知识前移,不断强化客户端安全用电管理和优质服务。主动上门“问诊”客户的用电情况,帮助更换不合格的闸刀、漏保、电器及老化线路。并耐心讲解安全用电方法和冬季用电安全注意事项,手把手示范各类家用电器的正确使用方法。

  下阶段。国网沙湾县供电公司将通过发放宣传画册,坚持不断宣传安全知识。向群众讲解常见的用电故障处理方法及使用电器注意事项等,确保客户放心安全用电。

(编辑:闫文陆)
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