中新网新疆新闻1月13日电（金毅 肖德超）“您先别着急，我们立即安排人去帮您查看，如果是电表出了问题，您多交的电费会退还给您的。”1月8日下午，在国网阿拉山口市供电公司营业厅，工作人员一边安慰情绪激动的许先生，一边打电话通知工作人员查看现场。
原来，许先生是为电费突增的事情来到营业厅。2020年12月12日，许先生在该所营业厅交了100元钱电费，没用几天家里就没电了。2021年元旦当天，他又在自助缴费终端上交了100元钱电费，1月8日电表上又没钱了，许先生怀疑是电表出了问题，就来到营业厅询问。
接到这个消息后，工作人员在营销业务应用系统里查看许先生家里的电量情况，发现该客户2020年12月份之前用电量都比较平稳，每月用电量平均100多千瓦时，12月份当月用电量一下子突增到500多千瓦时。
到底是许先生家电表出现了问题还是家里漏电了呢？带着这个问题，工作人员来到现场。经检查，电表接线无异常，使用万用表测量电流与电表上显示一致都是7安培左右。工作人员怀疑可能是许先生家里的问题，就采用拉开关看电流变化的方法来判断。当拉掉客户家电热水器开关时电流显示是0.5安培，工作人员检查电热水器时发现热水管不停的在流水，原来是许先生家里的电热水器漏水造成热水器不停工作，工作人员又通过电热水器的功率计算了电量，与电表突增的电量刚好相符。
“原来这个电热水器一直烧水这么耗电啊，我自己都没注意过，真是太感谢你们了，帮我找到了原因。”真相大白后，许先生感激地说道。
工作人员还提醒许先生，像电热水器、空调、电暖器这些家庭过冬取暖设备都有可能增加耗电量，暂时不用的电器，应关闭并切断电源，避免出现不必要的电费支出。
（编辑：闫文陆）
