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库尔勒机场开展“国际民航日”主题系列宣传活动

2020-12-08 17:32:33 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻12月8日电(蔡博瑞 李逸)每年的12月7日是国际民航日。为积极响应“国际民航日”节日内容,让广大旅客在乘机过程中了解民航相关知识,感受真情服务文化内涵,共同构建文明和谐、温馨舒适的乘机环境,库尔勒机场组织开展“国际民航日”主题系列宣传活动。

  “先生,充电宝请您随身携带,含有锂电池的物品不能托运携带。”“同志,您看我的行李超重吗?”12月7日11时,库尔勒机场候机楼内洋溢着温馨和谐的氛围,咨询应答声此起彼伏。为了使本次活动更加深入人心,切实帮助旅客解决实际困难,了解乘机知识,库尔勒机场通过在值机柜台前方摆放宣传台、增设志愿者、开展互动活动等方式为旅客答疑解惑,拉近与旅客之间的距离。

  由于目前正值岁末年初,外出务工人员开始陆续返乡,库尔勒机场作为重要服务保障单位,提前安排部署,多措并举合力保障旅客温暖出行。在服务保障方面,为了减少旅客等待时间,在航班高峰期开放多个值机柜台及安检通道,通过提前办理乘机手续、增派岗位工作人员、提高旅客过检速度等方式全面提升服务质量。由于部分旅客在乘机过程中存在无法及时出具健康码和通行码等现象,针对此类情况,库尔勒机场对使用老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等旅客开辟绿色通道,安排专人帮助引导,便于旅客快速出行,充分体现人文关怀。与其鞍马劳顿,不如以逸待飞。在中转旅客服务保障方面,库尔勒机场“梨城飞”跨航司中转服务将以“五免四优三专享”为切入点,为中转旅客提供“管家式”服务,大幅缩短旅客中转衔接时间,助力旅客顺捷出行。服务工作无小事,理念传承记心中。

  库尔勒机场全体员工始终坚持“人民航空为人民”的服务宗旨,践行“真情服务”理念,慎终如始做好疫情防控、安全运行、服务质量等各项工作,全力保障旅客温暖顺畅出行。

(编辑:王小军)
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