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察布查尔县:“放管服”改革促进“一次办好”服务便民化

2020-11-21 17:59:21 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻11月21日电( 张习文)今年,察布查尔县紧紧扭住社会稳定和长治久安总目标,坚持问题导向,不断加大简政放权力度,积极推行“互联网+政务服务”,切实做到让数据多跑腿、让群众少跑腿。不断提升政务服务水平,使群众享受到了实实在在的改革红利,拥有了越来越多的获得感。

  自“放管服”改革新举措实施以来,察布查尔县行政服务大厅在做好常态化疫情防控工作的同时结合实际,优化各项服务工作,完善便民服务,以自身的转变为群众提供更多便利,疏通办事堵点,既缓解了现场办理的压力,通过建设“互联网+”智慧服务,实现多平台、多渠道开展在线服务,也减轻了百姓往返跑的负担。

  察布查尔镇居民姚玉琴在行政服务大厅办理税务业务,她发现自推进“放管服”改革以来,工作人员服务越来越好,办理业务程序越来越少,以前需要两三天办理的业务,现在只需要在一个窗口,几分钟时间就可以办理完毕,效率的提高,让她从心中感到温暖。

  “现在来这边办业务特别方便,环境也特别好,一次性可以办完,包括不动产、房管局、热力上的、税务局这块我们就一次性,几件事一天就可以办完了。”姚玉琴说。

  在行政服务大厅税务办理窗口,配备有12台自主电脑和4台自助终端机,工作人员正在引导群众有序办理网上缴税业务,针对纳税人不明白的问题或者一些对网络操作不熟练的居民进行现场辅导。进一步突出自助办税终端在日常服务中的比重,推进网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充的模式,让纳税人多走“网路”少走“马路”,不断提高纳税人获得感和满意度。

  “现在税务窗口进入行政服务中心,方便了纳税人也方便了我们办税群众。”察布查尔县行政服务大厅纳税服务股副股长王洪松说。

  在落实“放管服”各项举措过程中,察布查尔县行政服务大厅不断精简优化办事流程,将中心进驻单位由21家增加至35家,服务窗口数量由34个增加到72个,受理审批和服务事项由96项扩大至548项,报件材料压缩22%,办理时间压缩30%。通过服务深度融合,还进一步提高了工作效率,为各族群众搭建了“窗口融合,业务通办”的平台。

  “现在我们已经扩展到了548项,进驻的这些部门都对进入的这些事项进行认真的梳理, 不断优化自己的办事流程,精简了办事的材料,能够让老百姓在我们这里一窗就能梳理很多业务,一站就能办理很多业务,并且实现“最多跑一次”改革的目标。”察布查尔县政务服务中心主任谢利说。

(编辑:王小军)
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