塔城市ODR企业积极发挥作用 提升在线纠纷解决机制成效明显

　　中新网新疆新闻11月6日电（马璐） 近期，市市场监督管理局在做好全国12315平台在线解决消费纠纷的同时，积极开拓推进ODR企业自主在线解决消费纠纷矛盾的机制，通过为期一个月的宣传走访，在10家具有实力的企业创建了ODR机制，建立了相对固定的解决消费纠纷的场所，一名以上专职或兼职的工作人员；一台可接入互联网的计算机；一部电话；一套受理和处理投诉的工作制度。

　　ODR企业的建立对企业完善消费纠纷在线投诉和处理功能，积极落实经营者消费维权主体责任，推进消费维权社会协同共治将发挥不可估量的作用。