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塔城市ODR企业积极发挥作用 提升在线纠纷解决机制成效明显

2020-11-06 13:43:03 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻11月6日电(马璐) 近期,市市场监督管理局在做好全国12315平台在线解决消费纠纷的同时,积极开拓推进ODR企业自主在线解决消费纠纷矛盾的机制,通过为期一个月的宣传走访,在10家具有实力的企业创建了ODR机制,建立了相对固定的解决消费纠纷的场所,一名以上专职或兼职的工作人员;一台可接入互联网的计算机;一部电话;一套受理和处理投诉的工作制度。

  ODR企业的建立对企业完善消费纠纷在线投诉和处理功能,积极落实经营者消费维权主体责任,推进消费维权社会协同共治将发挥不可估量的作用。

(编辑:闫文陆)
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