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阜康市:加大旅游软硬件建设 提升行业服务质量

2019-08-21 01:18:27 来源:中新网新疆
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  中新网新疆新闻8月21日电(马思思)近年来,随着人民生活水平不断提高,对旅游出行的品质要求也随之增高。为进一步做好景区景点的旅游服务工作,向游客提供“顺心出行、放心饮食、安心住宿、开心娱乐、舒心游玩、称心购物”的服务,营造我市安全、有序、和谐、繁荣的全域旅游良好环境,阜康市不断加大旅游软硬件建设,提升行业服务质量。

  坚持将“引进来”和“走出去”相结合,今年以来,阜康市邀请山西大学、重庆师大旅游专业知名教授面向全市景点、星级宾馆、星级农家乐、大型特色餐饮企业、文化娱乐场所等文旅行业从业人员,开展阜康旅游知识、食品安全、文明服务礼仪等业务培训;同时,带领阜康文化旅游行业骨干走出去参加山西旅游援阜旅游管理人员培训班,学习取经,开拓视野。截至目前,全市参训人员近千人次,为我市旅游行业从业人员掌握旅游新发展模式,提供更加优质的旅游服务奠定坚实基础。

  不断强化文旅行业经营业主安全生产责任意识,严格落实文旅经营单位安全生产主体责任,阜康市始终坚持问题为导向,自年初至今,统筹安排执法力量加大文化旅游市场安全监督管理,由文化旅游相关监管单位主要领导亲自带队,深入文旅经营场所彻查安全隐患,坚决做到安全生产无死角、无盲区,堵塞管理漏洞,强化源头治理;以节假日、重要节点为重点,市文化旅游市场综合执法大队还将日常执法检查和提升旅游服务质量工作紧密结合,联合城市管理局、卫生监督所、消防大队等相关单位,针对“吃、住、行、游、购、娱”旅游体验六大方面,开展联合执法检查。

  重点检查星级宾馆布草、环境卫生;星级酒店、餐饮企业食品安全、后厨卫生;西域旅游公司大巴车、天池景区区间车安全性能、景区景点导游规范服务、旅游购物点明码实价、娱乐场所消防安全等方面,全方位提升游客满意度。

  截止目前,协调联动相关执法单位开展联合执法检查10次,文旅行业地毯式安全生产大检查64次,累计出动执法人员142人次,执法车辆82台次,检查文化旅游经营场所家238次,排查一般安全隐患21处,文化旅游市场秩序良好,没有发生各类安全事故。

  以娱乐场所、网吧、星级酒店、景区等文化旅游经营单位为重点整治对象,阜康市加强日常错时执法检查,建立旅游行业诚信“红黑名单”,着力推进旅游行业专项治理,重点整治涉旅行业无证经营、欺客宰客、强买强卖以及扰乱景区秩序等行为。针对征集的扫黑除恶线索和文化旅游市场经营秩序中存在的如流动商贩、占道经营、私搭乱建等乱象问题及时研判,联合相关部门进行现场集中整治,取得良好效果。

  在抓好软件提升的同时,阜康市下大力气做好硬件改造:今年以来,天池管委会与西域旅游公司协调配合,流动环保餐车项目有序推进,3月12日第一辆流动环保快餐车投入使用,截止7月下旬,天山天池景区海北、福寿观、海西、瑶池商城四组流动环保餐车及海北流动天池好礼汇已全部投入运营,向游客提供方便、卫生、可口的餐饮服务及宣传推广新疆名优农副产品。

  此外,随着天池景区游客数量的不断攀升,旅游厕所对于游玩体验的重要性凸显。2018年,阜康市完成对景区、市区57座旅游厕所标识标牌改造,今年重点针对37座旅游示范村、农家乐经营户的旅游厕所环境卫生管理、标识标牌规范等进行提升改造,并计划新建3座旅游厕所,从而提高标示标牌引导性和厕所使用率,使游客获得更加舒适方便的旅游体验。

  上山游景区、下山住民宿。为了让游客住的安心,阜康市不断提升游客住宿接待能力,增加总量、盘活存量,大力发展和改造旅游示范村民宿及市域星级宾馆,同时提升服务质量,加强旅游企业及出租车、餐饮、购物等重点对外窗口从业人员培训力度,全面提升我市服务人员质量和水平。

  天山天池旅游旺季游客数量的井喷式发展带动了周边旅游示范村的餐饮、民宿等旅游相关业态发展,也给周边停车场带来压力。为避免山坡旅游示范村等游客密集场所旅游大巴乱停乱放现象,今年,阜康市对现有停车场进行进一步提升改造,制作停车场导示牌,重新划定车位、使进入该村就餐的旅游大巴安全有序。

  将景区、工业旅游示范点、现代农业园区、旅游商业综合体、特色小镇、美丽乡村等串点成线,阜康市精心打造“休闲游”“精品游”“研学游”“亲子游”“自驾游”“工农兵游”等多种主题的精品旅游线路,游客可全方位感受天池的心旷神怡、领略马牙山秀美风光、体验冰湖酒庄独特魅力、重温甘河子工业展馆的红色历史。

  在不断创新培育高品质、多元化精品旅游产品的同时,阜康市坚持以人为本,通过不断完善文化旅游公共服务体系建设,加快推进天山天池、五江温泉城、山坡旅游示范村、王母桃园、碧琳城旅游小镇、梧桐沟沙漠公园等经典景区提升改造;通过大力改善旅游交通,打通景城之间、城乡之间连接公路和旅游环线断头路。完成马牙山、灯杆山道路、景区标识标牌、休憩桌椅提升改造工程,新增城市绿道39.3公里;同时,充分发挥阜康市旅游集散中心功能,实现了线上快捷购票、快速安检的便捷服务,直通景区区间车得到合理运转,引客入城人次逐年攀升。

  相继开通的阜康市游客集散中心至至周边景点的预约直通车、乌鲁木齐机场、高铁站往返阜康市游客集散中心直通车及北郊客运站往返天山天池的直通车,构建了市区内外便捷畅达的旅游交通网,实现了阜康市和乌鲁木齐主要交通枢纽间旅游交通的无缝对接,打破了多年来天池团队“只上天池不进阜康”的传统局面,让疆外游客重新认识了解了阜康。

  都市旅游方面,着力打造西域大巴扎、碧琳城旅游小镇阜康1950夜市等休闲创意、时尚购物的旅游新业态,推进现代旅游城市建设,打造城市居民“一小时休闲圈”,市文体中心篮球馆、乒乓球馆、羽毛球馆、游泳馆、文化馆、图书馆等免费开放活动,“体育➕旅游”不断发展,为推进高品质环城游憩带建设奠定基础。

  今后,阜康市还将通过实施旅游产品质量提升,加快推进旅游由速度到质量、由规模到效益、由产品向品牌转型升级,全面提升旅游发展质量。

  据了解,近年来,阜康市文化旅游要素不断完善,旅游服务和管理水平显著提高,截止今年7月底,全市共接待国内外游客457.4万人次,旅游收入突破76.8亿元。

(编辑:程勇)
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